La protection de votre vie privée est l’une des principales préoccupations de Safe-Guard Products International, LLC (à laquelle il est fait référence aux présentes par « nous », « nos », « notre », « nôtre » ou « nôtres »). Nous sommes heureux de vous avoir pour client (auquel il est fait référence aux présentes par « vous », « vos », « votre », « vôtre » ou « vôtres ») et la protection de votre vie privée nous importe. Nous vous fournissons donc cet avis de notre politique de confidentialité, car nous estimons que vous devez être bien informé sur la façon dont nous recueillons des renseignements à votre sujet et les utilisons. Nos politiques et pratiques de confidentialité sont prévues pour protéger vos renseignements personnels non publics (« RPNP ») en conformité avec les lois et réglementations applicables. Veuillez lire cette information attentivement.

1. Nos politiques et pratiques de confidentialité

Notre politique de confidentialité est publiée pour que vous puissiez la consulter dans le cadre de nos efforts visant à vous informer de nos principes et pratiques concernant vos RPNP. Afin de vous fournir les services les plus avantageux, nous utilisons les RPNP que nous recueillons à votre sujet pour vous aider dans l’administration de votre entente de produit et pour toute réclamation, résiliation ou demande de transfert que vous pourriez présenter, de même que pour vous offrir d’autres services ou produits qui pourraient aussi répondre à vos besoins.

Nous recueillons, utilisons, et échangeons des RPNP au besoin pour exercer nos activités, pour vous informer sur nos produits et services, de même que pour vous offrir un service à la clientèle utile. Nous pouvons recueillir et maintenir plusieurs types de RPNP nécessaires à ces fins, y compris, sans toutefois s’y limiter les renseignements suivants :

1. ceux que vous fournissez sur des demandes et des formulaires;
2. ceux obtenus chez nos site(s) Web;
3. ceux concernant vos transactions avec nous ou d’autres entreprises; et
4. ceux que nous recevons d’une agence de renseignements sur le consommateur ou d’une organisation de soutien à l’assurance qui peut les conserver et les divulguer à d’autres.

Nous ne vendons pas vos RPNP. À l’exception de la description fournie dans la section 2, nous n’échangeons pas vos RPNP sans votre autorisation par écrit.

Nous exigeons, en vertu de toute loi applicable, que toute personne ou organisation fournissant des services en notre nom protège vos RPNP.

Nous offrons à nos anciens clients les mêmes protections de la vie privée que nos clients existants en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation de leurs RPNP.

Nous n’exerçons pas de discrimination contre les consommateurs qui exercent leurs droits applicables de protection de la vie privée.

A. Types de renseignements recueillis et moyens utilisés à cette fin

Nous recueillons, utilisons, et échangeons des RPNP au besoin pour exercer nos activités, pour vous informer sur nos produits et services, de même que pour vous offrir un service à la clientèle et assurer l’administration de votre entente de produit. Nous pouvons recueillir et maintenir différents types de RPNP nécessaires à ces fins, notamment :

• les RPNP fournis par vous sur des formulaires de demande pour nos produits, sur d’autres formulaires de réclamation liés à d’autres produits, lors d’entretiens par téléphone ou en personne, et les renseignements recueillis par nos représentants du service à la clientèle comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone de même que les renseignements concernant votre véhicule et votre ménage;
• les RPNP recueillis à partir de vos transactions ou expériences auprès de nous ou d’autres entreprises, comme vos antécédents de paiement et vos renseignements de souscription et de réclamation;
• les RPNP obtenus de votre titulaire de privilège, de votre assureur de première ligne, de votre concessionnaire automobile ou centre de réparation.

B. Utilisation des renseignements recueillis

Nous utilisons les RPNP que nous recueillons à votre sujet pour vous aider dans l’administration de votre ou vos ententes de produit, de toute réclamation, résiliation, ou demande de transfert associée, de même que pour vous offrir d’autres services ou produits qui peuvent répondre à vos besoins.

2. Divulgation des renseignements recueillis

Nous pouvons échanger certains des RPNP que nous recueillons à votre sujet avec nos affiliés, un concessionnaire ou tout autre tiers qui a commercialisé ou vous a vendu le produit, avec les compagnies d’assurance qui fournissent une sécurité financière pour nos produits, ou avec des tiers non affiliés, comme l’exige ou le permet la loi. Par exemple, vos RPNP peuvent être échangés avec nos affiliés et avec des tiers non affiliés dans la mesure nécessaire pour effectuer, administrer, exécuter, servir, ou traiter vos transactions d’entente de produit, de réclamation, de transfert, ou de résiliation ou toute autre transaction effectuée entre vous et notre entreprise. De plus, nous pouvons échanger vos RPNP avec des tiers concernés par le marketing ou la vente de votre produit, de même qu’avec des tiers engagés à exécuter des services d’actuariat ou de consultation en vue de transactions entre notre entreprise et vous. Nous pouvons également échanger vos RPNP avec : (i) des organismes de réglementation et d’application de la loi lorsque permis ou exigé par la loi; (ii) des fournisseurs de service tiers lorsque cela est nécessaire pour leur permettre de nous fournir des services liés à votre produit; (iii) des personnes qui fournissent des services de marketing en notre nom; et (iv) d’autres personnes ou entreprises avec lesquelles nous avons conclu des ententes de marketing conjointes. Nous pouvons en outre échanger vos RPNP avec des agences de renseignements sur le consommateur et autres organisations au besoin pour traiter votre réclamation et pour assurer une protection contre la fraude et les transactions non autorisées.

Nous pouvons échanger vos RPNP avec nos affiliés sans avoir obtenu au préalable votre consentement, sauf là où la loi fédérale, d’État ou provinciale l’interdit.

3. Protection de vos renseignements

Afin d’assurer la sécurité de vos RPNP, nous maintenons des protections physiques, technologiques, et procédurales conformément aux lois et réglementations applicables. Nous limitons l’accès à vos RPNP aux seules organisations ayant besoin de prendre connaissance de cette information dans le cadre de leurs fonctions ou de fournir les services liés à votre entente ou vos ententes de produit ou à toute autre transaction entre notre entreprise et vous.

4. Vous avez le droit de consulter les renseignements que nous possédons sur vous

Nous cherchons en tout temps à maintenir des renseignements exacts sur vous; par conséquent, à votre demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels (y compris vos RPNP) conservés dans nos dossiers. Vous avez le droit de faire une demande par écrit de correction, modification, ou suppression de tout renseignement. Si nous sommes incapables de vérifier et d’approuver votre demande de correction, modification, ou suppression de l’information, nous vous informerons du motif d’une telle situation. Nous vous offrirons la possibilité de déposer auprès de nous une déclaration écrite de contestation que nous inclurons dans toute divulgation ultérieure de ces renseignements.

Vous ou votre agent autorisé pourrez présenter une demande aux personnes dont les coordonnées figurent à la section 5. Veuillez joindre votre contrat d’achat et les renseignements sur votre véhicule pour que nous puissions valider votre demande. Les agents autorisés doivent également fournir une preuve de la permission écrite du consommateur.

5. Moyens de vous tenir informé des futurs avis de confidentialité

Cette politique de confidentialité prend effet le 1 décembre 2020. Vous pouvez recevoir un exemplaire imprimé de notre politique de confidentialité en écrivant à Safe-Guard Products International, LLC, Attention: Legal and Compliance Department, Two Concourse Parkway, Suite 500, Atlanta, GA 30328. Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone en appelant notre ligne réservée à la confidentialité au 1 833 531-8958. Les consommateurs ayant un handicap peuvent nous contacter pour une assistance à obtenir accès à la politique dans un autre format.

Cet avis concernant notre politique de confidentialité est également fourni au nom des sociétés affiliées suivantes de Safe-Guard Products International, LLC:

Safe-Guard Warranty Corporation

Safe-Guard Canada Ltée

SG Direct, Inc.

Pour toute question concernant notre programme de confidentialité, veuillez contacter la responsable de la confidentialité, Michelle Stewart, à [email protected].