Chez Safe-Guard Products International, LLC (dénommés « Nous », « Notre » ou « Nos »), nous donnons la priorité à la protection de votre vie privée parce que nous vous apprécions en tant que client (dénommé « Vous » ou « Votre »). Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous, et nous voulons que vous ayez une connaissance complète de la façon dont nous recueillons et utilisons vos informations. Avec cet avis, nous visons à vous fournir de la transparence concernant nos politiques et pratiques de confidentialité, en assurant la protection de vos informations personnelles non publiques (« NPPI ») conformément aux lois et réglementations pertinentes. Veuillez examiner attentivement ces informations.

1. Nos politiques et pratiques en matière de confidentialité

Notre politique de confidentialité est publiée pour votre examen dans le cadre de nos efforts pour vous informer de nos principes et pratiques concernant votre NPPI. Afin de vous fournir les services les plus bénéfiques, nous utilisons le NPPI que nous recueillons à votre sujet pour aider à l’administration de votre contrat de produit ; toutes les réclamations, annulations et demandes de transfert connexes dont vous pourriez avoir besoin ; et de vous offrir d’autres services ou produits qui peuvent également répondre à vos besoins.

Nous collectons, utilisons et partageons NPPI lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités, pour vous informer de nos produits et services et pour vous fournir un service client bénéfique. Nous pouvons recueillir et maintenir plusieurs types de NPPI nécessaires à ces fins, y compris, mais sans s’y limiter, les informations :

1. Vous fournissez sur Votre(vos) demande(s) et formulaires ;
2. Obtenu à partir de notre site Web (s) ;
3. En ce qui concerne vos transactions avec nous ou d’autres personnes ; et
4. Nous recevons d’une agence de renseignements sur le consommateur ou d’une organisation de soutien à l’assurance qui peut le conserver et le divulguer à d’autres.

Nous ne vendons pas votre NPPI. À l’extérieur de ce qui est décrit à la section 2, nous ne partageons pas votre NPPI sans votre autorisation écrite préalable.

Nous exigeons, conformément à toute loi applicable, toute personne ou organisation fournissant des services en notre nom pour protéger votre NPPI. Nous offrons à nos anciens clients les mêmes protections de confidentialité que les clients existants en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation de leur NPPI. Nous ne faisons aucune discrimination à l’encontre d’un consommateur qui exerce ses droits à la vie privée applicables.

A. Types d’informations que nous pouvons collecter et comment nous recueillons des informations

Nous collectons, utilisons et partageons NPPI lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités, pour vous informer de nos produits et services, et pour vous fournir un service à la clientèle et l’administration des accords de produits. Nous pouvons recueillir et maintenir plusieurs types d’INPP nécessaires à ces fins, tels que :

• NPPI recueilli auprès de vous sur les applications pour nos produits, sur d’autres formulaires liés aux produits ou aux réclamations, par le biais d’entretiens téléphoniques ou en personne, et auprès de nos représentants du service à la clientèle, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, véhicule et informations ménagères.
• NPPI collecté à partir de vos transactions ou expériences avec nous ou d’autres, telles que votre historique de paiement, vos souscriptions et vos informations de réclamation.
• NPPI de votre titulaire de privilège, fournisseur d’assurance primaire, concessionnaire automobile ou centre de réparation.

B. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous utilisons le NPPI que nous recueillons à votre sujet pour aider à l’administration de votre contrat de produit (s) ; toute réclamation, annulation ou demande de transfert connexe ; et de vous offrir d’autres services ou produits qui peuvent répondre à vos besoins.

2. Transparence dans le partage des données

Nous pouvons partager certains NPPI que nous recueillons à votre sujet avec nos sociétés affiliées, un concessionnaire ou un autre tiers qui vous a commercialisé ou vendu le produit ; les compagnies d’assurance qui fournissent une sécurité financière pour nos produits ; ou des tiers non affiliés requis ou autorisés par la loi. Par exemple, votre NPPI peut être partagé avec nos sociétés affiliées et des tiers non affiliés, dans la mesure nécessaire pour effectuer, administrer, appliquer, entretenir ou traiter votre accord de produit, réclamation, transfert ou annulation de transactions ou toute autre transaction entre vous et nous. En outre, nous pouvons partager votre NPPI avec des tiers impliqués dans la commercialisation ou la vente de votre produit à vous, ainsi que des tiers engagés à effectuer des services actuariels ou d’autres services de conseil dans la poursuite des transactions entre vous et nous. 

Nous pouvons en outre partager votre NPPI avec : (i) les régulateurs et les forces de l’ordre lorsque la loi le permet ou l’exige ; (ii) des fournisseurs de services tiers lorsqu’il est nécessaire de leur permettre de nous fournir des services en relation avec votre produit ; (iii) les personnes qui fournissent des services de marketing en notre nom ; et (iv) d’autres avec qui Nous avons des accords de commercialisation conjointe. Nous pouvons également partager votre NPPI avec des agences de renseignements sur le consommateur et d’autres entités au besoin pour traiter votre réclamation et pour nous protéger contre la fraude et les transactions non autorisées.

Nous pouvons partager votre NPPI avec nos sociétés affiliées sans votre consentement écrit préalable, sauf là où la loi de l’État ou fédérale l’interdit.

 3. Assurer la sécurité de vos informations

Afin de protéger la sécurité de votre NPPI, nous maintenons des garanties physiques, technologiques et procédurales conformément aux lois et réglementations applicables. Nous limitons l’accès à Votre NPPI uniquement aux entités qui ont besoin des informations pour s’acquitter de leurs responsabilités ou services dans le cadre de Vos accords de produits ou de toute autre transaction entre Vous et Nous.

4. Votre droit d’accès aux informations stockées

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude de vos informations que nous avons, et par conséquent, à votre demande, nous vous fournirons l’accès à vos informations personnelles (y compris votre NPPI) stockées dans nos fichiers et dossiers. Vous avez le droit de demander par écrit que nous corrigions, modifiions ou supprimions vos informations. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier et d’approuver votre demande de correction, de modification ou de suppression des informations, nous vous en informerons. Nous vous donnerons la possibilité de déposer une déclaration écrite du litige auprès de nous, que nous inclurons dans toute divulgation ultérieure des informations que nous faisons.

Vous ou votre agent autorisé pouvez soumettre une demande en utilisant les coordonnées fournies à la section 5. Incluez l’achat de votre contrat et les informations sur votre véhicule pour nous permettre de vérifier votre demande. Les agents autorisés doivent également soumettre une preuve d’autorisation écrite du consommateur.

5. Comment nous vous tenons au courant de nos futurs avis de confidentialité

Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 1er janvier 2024. Vous pouvez recevoir une copie imprimée de notre politique de confidentialité actuelle en écrivant à Safe-Guard Products International, LLC, Attention : Legal and Compliance Department, Two Concourse Parkway, Suite 500, Atlanta, GA 30328. 

Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou par téléphone via notre ligne de confidentialité dédiée au 1-833-531-8958. Les consommateurs handicapés peuvent communiquer avec nous pour obtenir de l’aide afin d’obtenir l’accès à la politique dans un autre format.

Cet avis de notre politique de confidentialité est également fourni au nom des sociétés affiliées suivantes de Safe-Guard Products International, LLC :

• Safe-Guard Warranty Corporation
• Safe-Guard Canada Ltd.
• SG Direct, Inc.